“十一黃金周”不少消費者會選擇外出旅游,聊城市工商局、市消費者協(xié)會發(fā)布旅游警示,提醒消費者文明旅游、科學(xué)消費、依法維權(quán)。
　　首先要慎選旅行社,仔細簽訂合同。要選擇具有合法資質(zhì)、經(jīng)營范圍明確的旅行社,不要被低價宣傳誘惑,要與旅行社簽訂正規(guī)的旅游合同,交付旅游費用時要求對方出具正式發(fā)票以及明確詳細的旅游線路、服務(wù)項目和食宿標準,避免落入低價陷阱。其次注重安全;如注重了解旅游景點的人員流量、天氣情況、地理環(huán)境、安全狀況等,防止乘興而去,敗興而歸。最好購買旅游意外保險,并索要發(fā)票和保單。旅行社的責(zé)任保險只是針對因旅行社的責(zé)任或過失而造成的損害賠償,它不能涵蓋消費者在旅游期間發(fā)生的所有意外事故。最后要理性消費。購物要謹慎,要貨比三家,謹防上當(dāng)。另外旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù),有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營者的強制交易行為。
　　消費者一定要保存好消費憑證,如發(fā)生強制購物、擅自變更行程等消費糾紛,消費者應(yīng)即時據(jù)理力爭,如不能現(xiàn)場協(xié)商解決,要保持冷靜,保留證據(jù),旅游結(jié)束后,依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)以及合同約定主張權(quán)利,與旅行社協(xié)商,或向旅游投訴受理機構(gòu)、工商機關(guān)和消費者協(xié)會尋求幫助,依法維護自身合法權(quán)益。

　　《旅游法》第35條規(guī)定:旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動,誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)利益。旅行社組織、接待旅游者,不得指定具體購物場所,不得安排另行付費旅游項目。但是,經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求,且不影響其他旅游者行程安排的除外。發(fā)生違反前兩款規(guī)定情形的,旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi),要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款,或者退還另行付費旅游項目的費用。