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   自2013年10月1日新《旅游法》頒布實(shí)施之后，該法律頒布實(shí)施是旅游業(yè)發(fā)展中意見(jiàn)具有里程碑意義的大事，為行業(yè)發(fā)展提供了重要的法律保障，有利于保護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。

為了進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)宣傳《旅游法》，全面理解、準(zhǔn)確把握《旅游法》的立法精神和主要內(nèi)容，自《旅游法》頒布開(kāi)始，我們旅行社董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、各門市及分社經(jīng)理以及全體員工等積極組織培訓(xùn)，讓每一位員工都深入了解《旅游法》的立法精神。

《旅游法》的頒布，不僅將旅游業(yè)提升到法律層次，完善旅游法律制度，也將對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游者的責(zé)任、權(quán)利、利益的劃分更加清晰。《旅游法》兼顧團(tuán)隊(duì)與散客，多部門監(jiān)督、合同責(zé)任明確、行業(yè)自律并重；有效平衡利益關(guān)系，包括責(zé)任減免、費(fèi)用分擔(dān)和旅游者的義務(wù)等。

作為旅行社運(yùn)營(yíng)者特提出以下建議：

一

《旅游法》第35條規(guī)定：旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘導(dǎo)、欺騙消費(fèi)者，并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。

應(yīng)對(duì)措施：

1、我們旅行社在行程表中不再約定購(gòu)物和自費(fèi)項(xiàng)目的安排，也不列舉推薦清單，但在行程安排中明確約定自由活動(dòng)時(shí)間留作安排購(gòu)物和自費(fèi)項(xiàng)目之用；

2、確需做購(gòu)物安排的團(tuán)隊(duì)，我們會(huì)另外列出購(gòu)物和自費(fèi)項(xiàng)目清單，供旅游者報(bào)名時(shí)或者導(dǎo)游在現(xiàn)場(chǎng)與旅游者另行協(xié)商簽訂購(gòu)物和自費(fèi)協(xié)議之用。

二

《旅游法》第38條規(guī)定：旅行社，應(yīng)當(dāng)全額向?qū)в沃Ц秾?dǎo)游服務(wù)費(fèi)用；不得要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖∪魏钨M(fèi)用。

應(yīng)對(duì)措施：

我們旅行社在導(dǎo)游出團(tuán)之前，都會(huì)足額、及時(shí)支付給導(dǎo)游團(tuán)款。

三

第44條第二款規(guī)定景點(diǎn)核心項(xiàng)目停開(kāi)的景區(qū)需公示并減少收費(fèi)。

應(yīng)對(duì)措施：

我們給客人設(shè)計(jì)線路時(shí)，會(huì)密切關(guān)注線路所涉景點(diǎn)（區(qū)）的信息，一旦停開(kāi)及時(shí)減收?qǐng)F(tuán)費(fèi)，以免造成投訴。

四

第62條第（一）項(xiàng)規(guī)定旅行社要告知旅游者其“不適合參加旅游活動(dòng)的情形”。

應(yīng)對(duì)措施：

我們旅行社計(jì)調(diào)導(dǎo)游會(huì)及時(shí)掌握線路的信息，及時(shí)在行程表或現(xiàn)場(chǎng)盡可能全面的提醒客人。

《旅游法》自2013年10月1日正式實(shí)施起，為進(jìn)一步宣貫旅游法，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序，推動(dòng)我市旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。我們旅行社會(huì)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不僅讓旅游行業(yè)人員了解相關(guān)法律知識(shí)，更重要的是樹立了旅游業(yè)法律化的意識(shí)，《旅游法》的出臺(tái)是中國(guó)旅游發(fā)展的里程碑，聊之旅旅行社作為聊城旅游業(yè)的一份子，積極學(xué)法守法，嚴(yán)格遵守《旅游法》的相關(guān)規(guī)定，繼續(xù)秉承“以人為本”“以質(zhì)求存”的社訓(xùn)，為廣大游客提供更好的旅游服務(wù)，讓高品質(zhì)、更規(guī)范的旅游惠及每位旅游者。”