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山東：違規(guī)旅游企業(yè)將上“黑名單”

作者：Mr.LiuStu 來(lái)源：劉寶平工作室發(fā)布時(shí)間：2025-03-17

劉寶平工作室_Mr.Liu Stu

近日，山東省下發(fā)《2015全省旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作要點(diǎn)》，把依法治理規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序和加強(qiáng)旅游誠(chéng)信體系建設(shè)貫穿始終。將建立和完善旅游誠(chéng)信體系建設(shè)，并與工商部門(mén)合作，建立嚴(yán)重違規(guī)旅游企業(yè)“黑名單”制度。

為推進(jìn)依法治旅，營(yíng)造良好的旅游消費(fèi)環(huán)境，山東將在4月底和9月底的最后一周，在全省范圍內(nèi)開(kāi)展旅游市場(chǎng)綜合檢查周活動(dòng)，并強(qiáng)化旅游市場(chǎng)聯(lián)合監(jiān)管和切實(shí)加強(qiáng)導(dǎo)游管理。2015年還將繼續(xù)委托第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)開(kāi)展5A景區(qū)游客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)和17 市城市旅行社服務(wù)質(zhì)量調(diào)查工作，推動(dòng)旅游企業(yè)不斷完善管理，改善服務(wù)，營(yíng)造良好的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

山東今年還將建立和完善旅游誠(chéng)信體系建設(shè)。依托山東旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法網(wǎng)站及17市子網(wǎng)的曝光臺(tái)、誠(chéng)信查詢(xún)、誠(chéng)信榜等欄目，建立旅游相關(guān)企業(yè)和從業(yè)人員誠(chéng)信記錄。與工商部門(mén)合作，建立嚴(yán)重違規(guī)旅游企業(yè)“黑名單”制度。通過(guò)明查暗訪(fǎng)、投訴舉報(bào)等方式，加大對(duì)此類(lèi)旅游企業(yè)的淘汰力度，該降級(jí)的降級(jí)，該摘牌的摘牌。

此外，還將做好旅游投訴工作，保障游客合法權(quán)益。

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