【網(wǎng)宣部】2011.5.17號，聊之旅旅行社導游部全體人員召開會議，就如何規(guī)范導游帶團行為和提升導游員服務水平進行了討論，會議上，要求全體工作人員認真學習《旅行社規(guī)章制度》和《導游人員管理制度》，為進一步加強導游規(guī)范行為，更好地保障游客合法權(quán)益，樹立聊城旅行業(yè)良好形象，聊之旅旅行社制定了以下措施：

   一、聊之旅旅行社與專職導游員重新簽訂了規(guī)范的勞動合同，明確雙方的權(quán)利和義務，明確導游服務內(nèi)容和標準，明確雙方違約責任等。

   二、要求導游員愛崗敬業(yè)、熟悉導游業(yè)務，待客熱情、真誠。做到持證上崗，語言文明，講解優(yōu)美，服務周到。要盡職盡責，規(guī)范操作，隨時提醒游客，防止各種事故發(fā)生。

   三、杜絕私自收受回扣，積極提供并引導游客進行有益身心健康和符合社會主義精神文明的旅游消費活動，不向游客介紹或提供國家明令禁止的項目，不組織和誘導游客涉足色情、賭博等不健康場所，幫助游客增強自我保護意識，引導健康、文明、成熟的旅游消費。

   四、在帶團過程中，嚴格遵守導游人員職業(yè)道德，不準恐嚇威脅游客，不準擅自減少旅游項目，并中途甩團，中止導游活動，情節(jié)嚴重將予以解除。