導(dǎo)游帶團(tuán)的時(shí)候經(jīng)常容易忽略幾個(gè)問題：

    1.接團(tuán)后上車簡單問候以后直接進(jìn)入講解主題，沒有跟多的關(guān)心客人從何處來（雖然都知道，但是必須重復(fù)）客人家鄉(xiāng)的問候，沒有適當(dāng)?shù)目洫?jiǎng)客人家鄉(xiāng)，更沒有適當(dāng)夸獎(jiǎng)客人，有時(shí)會(huì)讓客人很不自在。

    2.景點(diǎn)講解的時(shí)候把客人的知識(shí)，理解力等估計(jì)過高（比如：成都多霧，所以女人皮膚白，而對(duì)多霧的成因不做交代）這樣就造成客人理解起來比較困難。

    3.對(duì)導(dǎo)游講解的內(nèi)容缺乏回訪（比如：我的講解，各位能聽清楚嗎？有沒有什么問題？）。

    4.缺乏對(duì)客人的日常關(guān)心（比如：各位昨晚睡得好嗎？今天午餐如何？）

    5.幾乎沒有謙虛的態(tài)度

    導(dǎo)游的講解服務(wù)不是溝通似的談話，是交流，是協(xié)調(diào)。我們的服務(wù)對(duì)象是人，是有思維，有見解，有感情的，所以我們應(yīng)該在對(duì)話似的交流中達(dá)到講解的目的和效果，而不是小學(xué)生背書，更不是教授講課，要想提高服務(wù)質(zhì)量和水平，必須要在溝通中找到感覺，在服務(wù)中找到亮點(diǎn)，在交流中找到自信，在協(xié)調(diào)中找到平衡。旅游是人與人交流的互動(dòng)，是服務(wù)和被服務(wù)的關(guān)系，是通過彼此思維碰撞達(dá)到身心愉悅的一種感覺，理解到這點(diǎn)，就抓住了導(dǎo)游的目的，就能提升我們的服務(wù)質(zhì)量和水平！ 聊之旅國際旅行社重在培養(yǎng)全面的優(yōu)秀導(dǎo)游員。更貼心的我大家服務(wù)。

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